Voor Sultan Casino is een verantwoorde en aangename spelervaring onlosmakelijk verbonden. Daarom bieden onze spelers in Nederland een uitgebreid pakket aan Responsible Gaming tools en beschermingsmaatregelen. Met deze handige instrumenten bewaar je zelf de controle over je spelgedrag. Zo is gokken een ontspannende activiteit. Onze toewijding voor verantwoord spelen staat centraal en voldoet aan alle voorschriften van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Wij beschouwen het onze verantwoordelijkheid om een setting te ontwikkelen waar bescherming en plezier samen kunnen komen.
Een betrouwbare speelomgeving is voor Sultan Casino geen overbodige luxe, maar een fundamentele voorwaarde. Gokken is alleen leuk als het binnen duidelijke grenzen wordt gehouden. Onze inzet voor spelerbescherming ondersteunt problematisch gedrag te vermijden en stimuleert een bewuste vorm van spelen. Met heldere tools en informatie geven we spelers de hulpmiddelen om goede keuzes te maken. Dat resulteert tot meer spelplezier op de langere termijn en waarborgt het welzijn van alle personen die bij ons speelt. Het is de grondslag voor een relatie die op vertrouwensbasis en waardering is gevestigd.
Het instellen van eigen depositolimieten is een van onze veelvuldigst gebruikte tools. Je bepaalt zelf een dagelijkse wekelijkse of maandelijkse stortingslimiet die geschikt is bij je budget. Deze limiet functioneert meteen. Je kunt nooit meer storten dan je van tevoren hebt bepaald. Wil je een limiet opschroeven? Dan is er een wachttijd. Die pauze houdt impulsieve beslissingen tegen. Zo word je baas over je uitgaven. Ook verlieslimieten of inzetlimieten per spel zijn instelbaar voor wie nog wat extra sturing wil.
De tijd gaat vlot voorbij als je aan het spelen bent. Onze reality check-functie ondersteunt je om de tijd bij te houden. Je kiest zelf in hoe vaak je een melding wilt krijgen tijdens het spelen. Die melding geeft aan hoe lang je al bezig bent, wat je gewonnen en kwijtgeraakt hebt. Het is een vriendelijk seintje om even stil te staan. Je kunt ook een maximale duur voor een speelsessie instellen. Na die tijd staakt het spel automatisch. Samen zorgen deze tools dat je bewust blijft van de tijd die je besteedt.
Zonder transparantie heeft u nauwelijks controle. In uw persoonlijke account bij Sultan Casino vind je altijd je complete speelgeschiedenis en al je financiële transacties. Je kunt zien exact hoeveel uren en geld je aan verschillende spellen besteed hebt, op welke tijdstippen je geld hebt gedeponeerd en uitbetaald. Dit inzicht biedt de mogelijkheid gemakkelijk om je gedrag in de gaten te houden en op tijd bij te stellen. U kunt de gegevens per maand downloaden voor je eigen administratie. Dat draagt bij om een realistisch budget aan te hanteren.
Naast zelfuitsluiting heeft Sultan Casino een aanpasbare time-out optie. Je kunt je account tijdelijk laten stilzetten voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 weken. In deze periode kan je niet meedoen. Het biedt je lucht om afstand te bewaren en je gewoonten te bekijken, zonder een lange toezegging aan te gaan. Na afloop van de ingestelde periode wordt je account uit zichzelf weer geactiveerd. Dit is een nuttig hulpmiddel voor een voorgenomen break of een ogenblik van overdenking.
De uitsluitingsoptie is een krachtige optie voor wie een langdurige of zelfs blijvende stop verlangt. In je gebruikersinstellingen kun je jezelf blokkeren voor een tijdsduur naar keuze. Dat kan een halfjaar zijn, een lustrum, of permanent. Je kunt dan niet aanmelden, spelen of bonussen krijgen. Een zelfexclusie kun je niet eerder stoppen. Die definitiviteit bewaakt de drempel die je voor uzelf hebt gesteld. Maak deze keuze daarom met beleid.
Sultan Casino adviseert spelers aan om bij vragen professionele hulp te vragen. We samenwerken met onafhankelijke organisaties zoals de Nederlandse Vereniging voor Hulp aan Probleemspelers (NVH) en de Stichting Zelfuitsluiting Register (SZR). Op ons platform staan directe links en contactgegevens. Je kunt ook gebruiken van landelijke registers zoals Cruks. Daarmee sluit je jezelf in één keer uit bij alle legale Nederlandse aanbieders. Onze klantenservice is opgeleid om vragen over verantwoord spelen discreet en behulpzaam te beantwoorden.
Log in op je account en ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Verantwoord Spelen’. Daar zie je de optie om limieten voor stortingen in te stellen. Kies dagelijkse limiet, wekelijkse of maandelijkse limiet en bevestig keuze. De limiet is onmiddellijk actief. Een limiet ophogen kan een wachttijd van 24 uur tot 7 dagen hebben. Verlagen van de limiet kan direct.
Een time-out is een korte pauze van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 weken. Je account is even geblokkeerd, maar na de periode speel je weer verder. Een zelfuitsluiting is een langere, zwaardere stap. Die geldt minimaal 6 maanden en kan voor altijd zijn. Je kunt deze niet vroegtijdig stopzetten. Het levert een stevigere bescherming bij ernstigere zorgen over je spelgedrag.
Nee, dat kan niet. Een zelfuitsluiting bij Sultan Casino is niet voor de tijd te beëindigen. Dit is om de kracht van deze maatregel te garanderen. Na de gekozen periode, minimaal 6 maanden, gaat je account niet vanzelf open. Je moet contact zoeken met de klantenservice om de toegang te reactiveren. Dan is er eerst een gesprek.
Ja, dat is het geval. Als vergunninghouder in Nederland werkt Sultan Casino verplicht samen met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Spelers die zich via Cruks laten registreren, mogen niet meer meedoen bij welke officiële aanbieder in Nederland dan ook, dus ook niet bij Sultan Casino. Dit is een algemene regeling, bovenop onze eigen interne tools.
Al je transacties en je speelgeschiedenis zie je simpel in je account. Ga naar ‘Mijn Account’ en kijk in rubrieken als ‘Transactiegeschiedenis’, ‘Betalingen’ of ‘Spelgeschiedenis’. Per datum en spel krijg je een overzicht van je inzetten, winsten, verliesbedragen en speeltijd. Je kunt deze data ook exporteren voor je eigen overzicht of budgetbeheer.
Mo-To Mateusz Ziajkiewicz
ul. Brzeska 15/6,
50-430 Wrocław
NIP: 614 159 16 67
Tel. +48 690 432 342
e-mail: biuro@mototravels.pl